FAQ

Kiedy kadra menedżerska potrzebuje wsparcia ze strony zewnętrznego konsultanta?

Zatrudnienie zewnętrznego konsultanta jest efektywne zarówno przy podejmowaniu decyzji strategicznych jak i w działaniach operacyjnych. W tym pierwszym przypadku konsultant może pomóc w przełamywaniu dotychczasowej rutyny wynikającej z historii firmy i standardów branżowych. Będąc spoza firmy ułatwi otwarcie się menedżera na nowe możliwości w oparciu o doświadczenia z innych branż i rynków a także dostarczy metodologii sprawdzonej w podejmowaniu decyzji biznesowych. W zakresie działań operacyjnych współpracy mogą być umiejętności z zakresu komunikacji w biznesie, prezentacji własnego stanowiska, motywowania czy też coachingu innych pracowników.
Jednym z powodów zatrudniania konsultantów jest także brak zasobów w firmie do wykonania specjalistycznych zadań – wówczas stosuje się „outsourcing” zewnętrznego eksperta na czas wykonania takich zadań.

Jakich efektów może oczekiwać menedżer korzystający z usług zewnętrznego konsultanta?

Efekty zależą od konkretnego projektu. Do najważniejszych należą: zwiększenie efektywności działania (koncentracja na wynikach), zmniejszenie ryzyka biznesowego, lepsze wykorzystanie zasobów ludzkich (w tym budowanie kadry rezerwowej), wzrost autorytetu kadry menedżerskiej, lepsza motywacja zespołu.

Co to znaczy „organizacja ucząca się”?

Wiele firm wdraża lub planuje wdrożenie zasad i praktyki „organizacji uczącej się”. Nie ma jednoznacznej definicji tego pojęcia. Najogólniej oznacza on stworzenie pracownikom warunków do rozwoju zawodowego i zdolność korzystania przez firmę ze wszystkich umiejętności i kwalifikacji pracowników. Daje to korzyści pracodawcy, bo zwiększa wydajność i efektywność wykorzystania zasobów ludzkich, oraz pracownikom, gdyż możliwość rozwoju jest istotnym czynnikiem motywującym. Pełne korzystanie z kompetencji pracowników oznacza również szersze zaproszenie ich do współpracy przy tworzeniu strategicznych planów rozwoju firmy.
Jednym ze sposobów tworzenia takiej kultury organizacyjnej jest system kaskadowego przekazywania wiedzy, doświadczenia i umiejętności poprzez działania coachingowe. Najczęściej coach’ami dla pracowników są ich menedżerowie. Działania na rzecz rozwoju pracowników są, obok motywowania, jednym z najważniejszych zadań menedżerskich. Włączenie szerszej grupy menedżerów w najważniejsze procesy decyzyjne, a w tym również wdrożenie działań coachingowych w przedsiębiorstwie wymaga podejścia systemowego. Zobacz Planowanie systemu rozwoju kompetencji pracowników.

Czym jest coaching, i „executive coaching”?

Coaching to pomoc danej osobie we wzmacnianiu i udoskonalaniu działania; jest to proces odkrywania potencjału pracownika (coachowanego) poprzez obserwację jego pracy oraz zadawanie pytań, które ukierunkują go na samodzielne rozwiązywanie problemów w miejscu pracy. Coach nie narzuca nowych metod pracy, lecz stymuluje rozwój kompetencji coachowanego w określonym kierunku.

„Executive coaching” dotyczy menedżerów wyższego szczebla. W tym przypadku rekomendowanym rozwiązaniem jest zaangażowanie coacha zewnętrznego, spoza organizacji. Podyktowane jest to względami praktycznymi: potrzebą wprowadzenia „nowego spojrzenia” na procesy w Firmie i mniejszą barierą w przekazywaniu informacji zwrotnej ze strony coacha. Tematyka coachingu rzadziej dotyczy tzw. „core business’u”, gdyż coachowany jest na ogół liderem w tej dziedzinie, lecz specyficznych umiejętności menedżerskich i komunikacyjnych. Zobacz Coaching dla kadry kierowniczej (executive coaching).

Czym różni się coaching od szkolenia, doradztwa i mentoringu?

Coaching ma formę indywidualnego dialogu („jeden na jeden”) i jest zorientowany na podniesienie efektywności konkretnej osoby na jej stanowisku pracy; podczas rozmów coachingowych rozwiązuje się konkretne problemy w miejscu pracy, rozpatruje sytuacje „z życia”.
Szkolenie (training) koncentruje się na rozwoju wiedzy i umiejętności poprzez zajęcia warsztatowe i wykłady dla grupy pracowników (najczęściej do kilkunastu osób) i tym samym ma charakter bardziej uniwersalny – posługuje się ogólniejszymi pojęciami i metodologiami.
Doradztwo (consulting) uzyskujemy poprzez zlecenie (outsourcing) specjaliście-konsultantowi opracowania rozwiązania konkretnego problemu, wynikiem pracy są rekomendacje i zalecenia dotyczące danego zagadnienia. Mentoring zakłada istnienie „ucznia” i „mistrza”, który, posiadając dużą wiedzę i doświadczenie w pracy w tej samej dziedzinie/organizacji co „uczeń”, przekazuje je w różnych formach: publikacji, wykładów, także w formie rozmów coachingowych.

• gdy ma służyć rozwiązywaniu bardzo specyficznych problemów lub rozwojowi unikalnych umiejętności;
• gdy coachowany nie może brać udziału w szkoleniach ze względu na poufność poruszanych zagadnień lub z powodów logistycznych.

Dlaczego wsparcie ze strony BPD ułatwia osiąganie celów biznesowych?

Po pierwsze, definiujemy proces współpracy tak jak projekt, który ma zdefiniowane cele i termin realizacji. Po drugie, preferujemy pracę metodą coachingu menedżerskiego, podczas którego coach udziela konstruktywnej informacji zwrotnej, która bardzo często nie jest dostępna w normalnych służbowych kontaktach ze współpracownikami i Klientami. Po trzecie, jeżeli coach inspiruje do generowania rozwiązań, a nie podaje gotowych, to menedżer jest bardziej zmotywowany do ich wdrożenia. Zobacz Coaching dla kadry kierowniczej (executive coaching).

Do kogo jest adresowana oferta BPD?

Oferta jest kierowana do szeroko rozumianej kadry kierowniczej, właścicieli przedsiębiorstw, biznesmenów oraz samodzielnych specjalistów i handlowców.

Co wyróżnia ofertę BPD?

Po pierwsze, definiujemy realizację usługi tak jak projekt, który ma zdefiniowane cele, specyfikację i termin realizacji. Po drugie, wyróżnia nas metoda współpracy z Klientem, oparta głównie o sesje coachingowe, które, naszym zdaniem, najlepiej przyczyniają się do rozwiązywania konkretnych problemów powstałych w miejscu pracy Zleceniodawcy. Oczywiście, w wielu sytuacjach, staramy się rekomendować uznane i sprawdzone rozwiązania, ale zawsze poprzez dialog, charakterystyczny dla procesu coachingu. Nie jesteśmy klasyczną firmą konsultingową, przygotowującą analizy i profesjonalne memoranda. Nie jesteśmy firmą szkoleniową, która przekazuje wiedzę i umiejętności poprzez uniwersalne warsztaty dla większych grup uczestników.